Learnings and tools for customer experience design
Experience Research ExperienceFellow

Webinar: Mobile ethnography and user research [German]

6. January 2019

Webinar: Mobile ethnography and user research [German]

This webinar is about mobile ethnography can help research experiences.

Mobile Ethnografie ermöglicht einen Einblick in das reale Benutzerverhalten und in die Gewohnheiten von Mitarbeitern und Kunden. Mittels Smartphone werden Erlebnisse festgehalten und generieren somit einen wesentlichen Input für zukünftige Customer Experience Entscheidungen.

Was erleben die Benutzer? Welche Tools werden wann und wie verwendet?

Auf diese und viele weitere Fragen bietet mobile Ethnografie Antworten und Insights zu zukünftigen Lösungen.

Am Beispiel einer Mitarbeiter Experience Studie, beantworten Klaus Schwarzenberger (ExperienceFellow) und Carina Hauser (USECON) folgende Fragen:

Was ist mobile Ethnografie? Welche Fragestellungen können mit mobiler Ethnografie beantwortet werden? Wie unterstützt mobile Ethnografie im Bereich User Research? Welche Design Inputs können gewonnen werden?

Katharina takes care of marketing and communications at More than Metrics. With her background in business and psychology she loves both logical as well as empathic thinking.