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Experience Research ExperienceFellow

[German] Webinar: Mobile ethnography and user research

6. January 2019

[German] Webinar: Mobile ethnography and user research

This webinar is about how mobile ethnography can help research experiences.

Mobile Ethnografie ermöglicht einen Einblick in das reale Benutzerverhalten und in die Gewohnheiten von Mitarbeitern und Kunden. Mittels Smartphone werden Erlebnisse festgehalten und generieren somit einen wesentlichen Input für zukünftige Customer Experience Entscheidungen.

Was erleben die Benutzer? Welche Tools werden wann und wie verwendet?

Auf diese und viele weitere Fragen bietet mobile Ethnografie Antworten und Insights zu zukünftigen Lösungen.

Am Beispiel einer Mitarbeiter Experience Studie, beantworten Klaus Schwarzenberger (ExperienceFellow) und Carina Hauser (USECON) folgende Fragen:

Was ist mobile Ethnografie? Welche Fragestellungen können mit mobiler Ethnografie beantwortet werden? Wie unterstützt mobile Ethnografie im Bereich User Research? Welche Design Inputs können gewonnen werden?

Klaus is co-founder of More than Metrics. As an IT manager with entrepreneurial spirit, equipped with knowledge about service design, software engineering and agile project management, he takes care of managing the development strategy for our products.